いつもお世話になっております。
行政書士の水竹です。
特車のオンライン申請システムが、ここ最近ずっと不調です。
2月の中旬ごろから、経路を作成する際に使用するデジタル地図が表示されなくなったり、先月には算定結果の帳票の出力ができなくなったり。
デジタル地図が表示されなくなる不具合は、現時点では解消されてはいませんが、ユーザーサイドで解決できるようになりました。
ただでさえ少し遅かったデジタル地図が、かなり遅くはなりましたが。
算定結果の帳票の出力ができなくなる不具合は、おそらく解消されたようです。
出力に結構時間がかかるようになり、エラーが出るのではと毎回ヒヤヒヤするようにはなりましたが。
そして、ついに先週、一部の許可証が出なくなったようです。
個別審査なし案件で同じタイミングで提出したものが一つだけ全然許可が出ず、ステータスは「配送手続中」のまま丸一日以上が経過し、何かおかしいと国道事務所に問い合わせて発覚。
その時のお客様が、1日でも早く許可を求めていらっしゃっていたため、わざわざ車検前申請をした上での出来事で、さらに国道事務所から何のアナウンスもなかったこともあり、電話口で少し怒ってしまいました。
でも、完全にシステムトラブルなので、国道事務所の担当者様に怒るのは筋違いなんですよね。彼らの事務手続きの落ち度ではありませんから。
冷静になってから再度電話して丁寧に謝罪しましたが、国道事務所の担当者様も不具合について丁寧に対応してくださり、許可証を紙で発行してくださるとのことだったので、許可証を取りに国道事務所に向かいました。
いつものオンライン申請に比べて、非常に手間はかかりました。
でも、役所が困っていて、行政書士の手間が増えるくらいで対応できる時は、ちゃんと行政書士が対応すべきだと思います。
お客様の利益のためには、役所と戦うことも辞さない覚悟は持つべきですが、役所にはいつもお世話になってますから。
いつものご恩を少しでもお返しできればということですね。
頻繁にメンテナンスが行われ、システムを使える時間が減ってしまい、私もお客様にもご迷惑をかけているので、早く復旧して欲しいところですが、メンテナンスをするごとに不具合箇所が増えているような印象です。
過去に簡単なシステムを組んだ事があるので、「原因が特定できていなくて、変なところをいじってしまい、直らないばかりか他にも影響してくる」って状況に似ているなぁと思いますが、そういうのってめちゃくちゃ時間かかる or 結局直らないだったりするんですよね。
国道事務所も対応に追われているようで、かなり大変そうです。
いっそのこと思い切って数ヶ月システム止めて、新しいシステムに作り変えてしまってもいいのではと思いますが、そうもできないのでしょうね。
できる限り早くシステムがもとどおりに動きますように!!
事務所概要
事務所名 | 行政書士事務所リネスト |
---|---|
代表 | 水竹弘樹 |
所在地 | 大阪市淀川区西宮原3-2-1 第2ニッケンマンション312号室 |
連絡先 | 06-6335-7412 |
所属 | 大阪行政書士会 |
行政書士登録番号 | 16262538 |
インボイス制度登録番号 | T6810371005093 |
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- (3)ユーザーの本人確認を行うために,氏名,生年月日,住所,電話番号,銀行口座番号,クレジットカード番号,運転免許証番号,配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
- (4)ユーザーに代金を請求するために,購入された商品名や数量,利用されたサービスの種類や期間,回数,請求金額,氏名,住所,銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的
- (5)ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために,当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり,ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど(提携先が提供するものも含みます)に転送したりする目的
- (6)代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど,本サービスの利用規約に違反したユーザーや,不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために,利用態様,氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
- (7)ユーザーからのお問い合わせに対応するために,お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や,ユーザーのサービス利用状況,連絡先情報などを利用する目的
- (8)上記の利用目的に付随する目的
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- 第三者に提供されるデータの項目
- 第三者への提供の手段または方法
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第9条(お問い合わせ窓口)
本ポリシーに関するお問い合わせは,下記の窓口までお願いいたします。
住所:大阪市淀川区西宮原3-2-1 第2ニッケンマンション312号室
社名:行政書士事務所リネスト
担当:水竹弘樹
Eメールアドレス:mail@relaxing-nest.com
以上
特定商取引法に基づく表示
事務所名 | 行政書士事務所リネスト |
---|---|
代表者 | 水竹 弘樹(行政書士会 登録番号第16262538号) |
所在地 | 〒532-0004 大阪市淀川区西宮原3-2-1 第2ニッケンマンション312号室 |
連絡先 | TEL:06-6335-7412(受付時間9:00-21:00) |
商品価格 | 各サービスの料金表をご覧下さい。また、御見積書等により予めご提示します。 |
商品以外の必要料金 | 郵送費用、金融機関への振込手数料、印紙代、行政への手数料など、申請・届出手続きなど業務内容によって実費が別途必要となります。 |
郵送等の扱い | 送付物の種類により、普通郵便・書留郵便・レターパック等を利用いたします。 |
役務の提供時期 |
ご依頼の意思表示をいただいた後、すぐに着手いたします。 成果物の引き渡し時期の目安は、前もってご連絡いたします。 |
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