オンライン申請の仕方、許可の取り方については基本的な部分のみ簡単に解説しましたが、車種や寸法、重量によっては、状況が全く変わってきます。
そんな時には、提出する行政庁に問い合わせをしていただきたいのですが、問い合わせをする際に気をつけたいことがいくつかあります。
よくある質問をよく読む
まずは、問い合わせをする前に、「よくある質問」をしっかりと読んで、自分の質問と同じもの、もしくは自分の質問に近いものを探しましょう。
運良く見つかれば、電話で聞く手間が省けます。
問い合わせ窓口について
「よくある質問」にも自分の聞きたいことがなかった場合、窓口に問い合わせることになります。
オンライン申請の場合は、内容によって問い合わせをする窓口が変わってきます。
問い合わせ窓口の説明について、少し見てみましょう。
窓口は、特車運用事務局と、申請事務取扱窓口の2種類ありますので、自分の質問の内容によって、どちらに電話をするか考えなければなりません。
基本的に、システムの入力の仕方、操作方法については、特車運用事務局。
申請内容自体については、提出先である申請事務取扱窓口。
くらいの切り分けにしておけば、あまり迷わずにすむのかと思います。
問い合わせる前に
お問い合わせをする前には、こちらの状況を正確に伝え、しっかりとした回答をもらいましょう。
そうしないと、質問をする側は、時間がかかった上であやふやな回答しかもらえず、行政庁も無駄に時間を取られてしまうという両損状態に陥ってしまいます。
例えば、特車運用事務局には、このような記述があります。
「操作方法に不明な点等」がある場合のお問い合わせ時には、下記内容をご用意ください。
- 申請者ID
- 法人名および申請者名
- OS(Windows7、Windows8等)
- IE(ブラウザ)のバージョン
- エラーメッセージ等は、そのメッセージ文もしくは画面コピー
- どのような場面で、どのような操作を行った時か
「よく分からない現象が発生した」場合のお問い合わせ時には、下記内容をご用意ください。
- どのような現象が起きたのか
- どの画面で、操作を行ったのか
- 現象が発生した時、画面の表示内容はどうなったのか
- 画面のキャプチャ
上記項目を具体的にお知らせ頂けますと、比較的迅速な対応が可能となりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
少なくとも、これを紙に書くなりしてまとめてから問い合わせましょう。
提出先である申請事務取扱窓口に対する質問も同様に、
- 自分がどういう状態で
- 何をしようと思っているので
- 結果として、何が聞きたいのか
くらいはメモを取っておき、相手に理解してもらえるように順を追って話をしましょう。
聞いたところ、いきなり
「赤色の道路は、何トンまで走っていいの?」
というような電話がかかってくるそうですが、「赤色の道路」と言われても、何のことを言っているのかわかりません。
これが、
「道路情報便覧を見ているのだけど、赤色の道路は〜」
という聞き方だと、全然違いますよね。
また、
「今から25tのコンテナ用セミトレーラーを申請しようとして道路情報便覧を見ているのだけど、赤色の道路は〜」
という聞き方だと、さらに相手の対応も変わってきます。
思いついたことを、いきなり電話で聞くと、余計に時間がかかることが多いです。 メールでのお問い合わせ 当事務所のお約束 必須項目は、入力必須項目です。お手数ですが、ご入力お願いいたします。 このフォームからメールをくださった場合、原則、記載の電話番号に連絡させていただきます。
行政庁にお問い合わせをする前には、何を聞くかを整理してから電話をかけましょう。
事務所概要
事務所名
行政書士事務所リネスト
代表
水竹弘樹
所在地
大阪市淀川区西宮原3-2-1
第2ニッケンマンション312号室
連絡先
06-6335-7412
所属
大阪行政書士会
行政書士登録番号
16262538
インボイス制度登録番号
T6810371005093
お問い合わせ
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第9条(お問い合わせ窓口)
本ポリシーに関するお問い合わせは,下記の窓口までお願いいたします。
住所:大阪市淀川区西宮原3-2-1 第2ニッケンマンション312号室
社名:行政書士事務所リネスト
担当:水竹弘樹
Eメールアドレス:mail@relaxing-nest.com
以上
特定商取引法に基づく表示
事務所名 | 行政書士事務所リネスト |
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代表者 | 水竹 弘樹(行政書士会 登録番号第16262538号) |
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